Внимание! Сайт работает в тестовом режиме.
Карта жителя Волгоградской области

Новости

T2 отказалась от IVR и перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ


Мобильный оператор T2 отказывается от интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента. Он работает на базе собственной диалоговой системы T2, которая также управляет чат-ботом Миа в мобильном приложении и на сайте. Сейчас она масштабирована на обслуживание звонков во всех регионах T2. Голосовой ассистент на базе ИИ сокращает среднее время решения вопроса в два раза.

Бот распознает речь, поэтому клиент может сразу озвучить ему тему обращения, вместо прослушивания многоуровневого голосового меню и поиска нужной темы в IVR. По сравнению с традиционным DIVR (dynamic interactive voice response), уровень клиентской удовлетворенности от консультаций в режиме беседы вырос на 5 п. п., а процент автоматизации – на 4 п. п. Рост этих метрик говорит о том, что голосовой ассистент справляется с задачами быстрее и точнее, экономя время абонентов.

За пять лет доля автоматизированных решений в периметре дистанционного сервиса выросла на 18%, что позволило сократить время обработки запросов, перераспределить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) за этот период увеличился на 34%.

ИИ-ассистент знает более пяти тысяч тем и 30 вариаций вопросов на стыке T2 и партнерских интеграций. Например, когда обращение затрагивает сервисы вне периметра компании, бот помогает сориентироваться в клиентском пути и получить решение.


Переход на единую технологическую платформу работы с обратной связью во всех каналах делает для клиентов обращение на первую линию более комфортным и быстрым. Возможность не перестраиваться в разговоре под меню IVR, а просто озвучить суть своего обращения и получить решение однозначно позитивно влияет на опыт абонента. Нам удается сбалансированно сочетать высокие технологии с живым общением. Автоматизация идеально подходит для решения рутинных задач, живое общение – для более сложных вопросов, которые требуют человеческого участия.

Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Т2


Т2 (ООО «Т2 Мобайл») – оператор мобильной связи работает в России с 2003 года. Компания оказывает услуги в 70 регионах страны и предлагает инфраструктуру для построения виртуальных операторов на базе «фабрики MVNO». По итогам 2024 года абонентская база оператора составила 48,9 млн клиентов (с учетом MVNO «Ростелекома»), а на сети Т2 работают более 25 виртуальных операторов.

В 2024 году T2 перезапустила успешную коммуникационную платформу «Другие правила», которая с 2017 года обеспечивала рост операционных и финансовых показателей компании. Обновленный слоган оператора – «Другие правила. Новый уровень». Они указывают на эволюционный скачок во всем, что делает Т2 – в техническом сервисе, продукте и обслуживании клиентов. Миссия T2 остается неизменной: бросать вызов, находить нешаблонные решения, предугадывать ожидания клиента, создавать понятный, стильный и честный продукт. Инновационные подходы позволяют оператору удерживать лояльность клиентов и завоевывать новых, что подтверждается ключевыми маркетинговыми показателями. T2 безоговорочно лидирует в отрасли по индексу NPS, VfM, релевантности услуг. Компания активно модернизирует техническую инфраструктуру и развивает сеть. В 2024 году Т2 построила рекордные 36 тыс. новых базовых станций и всего за три месяца запустила технологию VoLTE во всех регионах присутствия.


Читать далее →

«Информатика и вычислительная техника» - одно из самых востребованных направлений у абитуриентов


Выбрать специальность и подать документы в учебное заведение можно на Госуслугах. Развивать такие государственные услуги помогает нацпроект «Экономика данных».

Абитуриенты поступают в среднем в три вуза. Среди самых популярных направлений: 

- «Информатика и вычислительная техника»;
- «Экономика и управление»;
- «Образование и педагогические науки»;
- «Клиническая медицина»;
- «Юриспруденция».

С этого года через «Госуслуги» можно поступить ещё и в магистратуру или аспирантуру.

Заявки на бюджет в бакалавриат, специалитет и на базовое высшее образование принимают до 25 июля, а в магистратуру — до 20 августа. 

Подать документы можно по ссылке
Читать далее →

Колымчане могут поступить в вуз за пару кликов через Госуслуги


По информации министерства цифрового развития и связи Магаданской области, колымские абитуриенты могут подать документы сразу во все подходящие учебные заведения, не выходя из дома – через сервис «Поступление в вуз онлайн» на Госуслугах.

«Образование становится доступнее благодаря национальным проектам «Молодежь и дети» и «Экономика данных и цифровая трансформация государства», которые реализуются по поручению Президента Владимира Путина. Благодаря этим направлениям становится возможно не только повышать качество и охват образовательных услуг, но и создавать современные цифровые инструменты, упрощающие доступ к знаниям.

В специальном разделе сайта Госуслуг есть возможность подбора учебного заведения, где можно задать важные для поступающего критерии – например, местоположение, наличие общежития или военной кафедры», – сообщили в минцифры региона.

Свое учебное заведение среди 1700 вузов и 1100 направлений подготовки можно найти по:
-баллам ЕГЭ;
-городу;
-форме обучения;
-конкурсу;
-количеству бюджетных мест;
-наличию общежития;
-наличию военной кафедры.

Также сервис поможет отследить позицию абитуриента в конкурсных списках онлайн.
Читать далее →

Колымчане могут получить мгновенный доступ к бесплатным практикам для развития гибких навыков будуще


Пройдите простое самотестирование, оцените свои интеллектуальные способности и получите мгновенный доступ к бесплатным практикам для развития гибких навыков будущего. CVCODE – это ваш личный гид по саморазвитию, основанный на искусственном интеллекте и знаниях экспертов.

Система анализирует ваши результаты и предлагает бесплатные упражнения из нашей библиотеки с 60+ навыками будущего. 

Чтобы начать свой путь к успеху, зарегистрируйтесь на cvcode.ru через ВКонтакте, e-mail или телефон и получите мгновенный доступ к миру возможностей.

По словам директора ООО «Социальный код» Артема Аментеса, CVCODE – это больше, чем просто система тестирования. Это инструмент, который дает каждому возможность раскрыть свой потенциал, обрести уверенность в своих силах и построить успешную карьеру. «Наша миссия – сделать профессиональное самоопределение доступным для всех», – подчеркивает Артем Аментес. Благодаря запатентованной технологии CVCODE и опыту работы с тысячами пользователей платформа успешно применяется в корпоративном и государственном HR-секторе для оценки и развития ключевых компетенций сотрудников.

Проект реализуется компанией «Социальный код», по итогам отбора «Обеспечение кадрами приоритетных отраслей экономики» находится на лидерской поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ).

Читать далее →

Кошелек или кибержизнь: как защитить детей от мошенников

К сожалению, многие детей сталкивались с попытками обмана в интернете. Как их защитить?

На Объясняем.РФ вышла важная статья, где разобрали самые опасные и распространённые схем обмана, а также рассказали о способах защиты от них. 

Советуем прочитать всем родителям, которые за #ЦифровоеДетствоБезОпасности. 

Полный текст по ссылке – http://clck.ru/3MJA4a

#министерствоцифровогоразвития49
Читать далее →

В России вступил в силу федеральный закон по защите граждан от мошенников.


Об этом сообщил заместитель председателя Правительства — руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.


«Сегодня вступил в силу закон по борьбе с мошенниками. Заработал ряд положений, другие начнут действовать в августе и сентябре - например, возможность ввести самозапрет на международные звонки и спам-обзвоны. Но наша цель - не просто точечные изменения, а создание многоуровневой системы защиты, которая минимизирует риски для граждан и усложнит реализацию мошеннических схем. Сейчас Правительство прорабатывает второй пакет мер, направленный на ужесточение борьбы с мошенничеством. Если до этого мы использовали в основном технические и информационные инструменты, то теперь также предусматриваем уголовную и административную ответственность для мошенников», — рассказал Дмитрий Григоренко.


На сегодня в стране действуют следующие меры:

  • - Запрет на использование мессенджеров сотрудниками госорганов, банков и операторов связи при общении с клиентами. Если пользователь получил сообщение от «банка» через мессенджер - это мошенники.
  • - Сообщение с кодом доступа к «Госуслугам» больше не будет отправляться, пока человек говорит по телефону. Так, у пользователя появляется повод положить трубку, а значит, не поддаваться панике.
  • - Передать свою сим-карту теперь можно только близким родственникам. В их числе - родители, братья и сестры, бабушки и дедушки, дети и внуки. Мера поможет бороться с дропперами - посредниками, которые помогают злоумышленникам скрывать и обналичивать украденные средства.

Законодательство в сфере борьбы с кибермошенничеством продолжит развиваться. Защита граждан от утечек данных и мошенников - один из приоритетов национального проекта «Экономика данных».


Министерство цифрового развития и связи Магаданской области

Читать далее →

Первые акции от партнеров уже доступны держателям "Карты Колымчанина"

Уже сейчас участники проекта могут участвовать в акциях с кешбеком.

- До 31 декабря 2025 года воспользоваться кешбэком в 5% от сервиса по поиску и бронированию туров и отелей «Level.Travel» (https://vamprivet.ru/promo/puteshestviya-i-otdyh/pokupayte-tury-i-broniruyte-oteli-s-vygodoy-17/)

- До 30 ноября 2025 года получить кешбэк за оплату услуг сервиса «НДФЛка» (https://ndflka.ru/?invite=d9a2ca6c296eb962&utm_source=ndflka&utm_medium=invitesite&utm_campaign=gift). Для участия в акции необходимо совершить платеж картой, зарегистрированной как «Карта Колымчанина».

В ближайшее время перечень партнеров программы лояльности расширится, и магаданцы смогут получать кешбэк, посещая местные магазины розничной торговли, а также спортивные и развлекательные центры.

За новостями можно следить по ссылке https://card.49gov.ru/news.php.

Читать далее →

Колымчан приглашают подать заявку на конкурс «Это у нас семейное»

☝🏻 Запуск второго сезона проекта платформы «Россия – страна возможностей» накануне поддержал Владимир Путин. По его словам, вся социальная политика государства должна строиться вокруг семьи и вокруг ее интересов. А подобные конкурсы придают этой политике эмоциональный положительный заряд.

👨‍👩‍👧‍👦 Конкурс «Это у нас семейное» вошел в нацпроект «Семья» и будет посвящен теме культурного кода России. Участвовать могут семейные команды из четырех и более человек, которые являются представителями трех и более поколений (дети, родители, бабушки-дедушки и т.д.). В составе команды обязательно должен быть участник от 5 до 17 лет.

🤩 В этом сезоне будет вдвое больше призов – 60 сертификатов на 5 миллионов рублей на улучшение жилищных условий. Финалисты отправятся в семейные путешествия по России. Подать заявку участники могут до 27 июля на сайте https://clck.ru/3MKyP6
Читать далее →

В «Школе 21» в Магадане стартовало основное обучение

В «Школе 21» в Магадане стартовало основное обучение 24.04.2025 08:59 0 23 апреля 2025 года в малом образовательном пространстве «Школы 21» в Магадане началось основное обучение. Все участники успешно прошли «бассейн», финальный отборочный этап перед основным обучением, в новосибирском кампусе. Средний возраст участников – 26 лет. Половина из них не имеют опыта в программировании.

Участники смогут выбрать для себя комфортное время обучения и посвятить освоению востребованной ИТ-профессии от полугода до трех лет. Они изучат языки программирования, такие как: С, С++, Java, Python, Go, C#, Kotlin, Swift и Java Script, инструментарий DevOps, а также смогут обучаться работе с ИИ, кибербезопасности и другим актуальным специальностям в сфере цифровых технологий.

Всех участников ждет обязательная трехмесячная стажировка в ИТ-компании. К началу стажировки участники освоят как минимум три языка программирования и будут готовы применять свои знания на практике. Большинство участника получают предложения о трудоустройстве именно на этом этапе обучения.

Помимо технических навыков, все участники научатся составлять резюме, проходить собеседования в рамках карьерного трека. А гибкие навыки, которые они приобретут по методологии «равный равному», помогут быстро адаптироваться к работе в любой команде.

На отборочном «бассейне» участники доказали, что они могут и хотят получить новую профессию в сфере цифровых технологий в «Школе 21». Они также убедились, что им подходит методика обучения «равный равному», когда участники обмениваются опытом и знаниями друг с другом. Впереди у них работа над самостоятельными и командными проектами, прохождение обязательной стажировки, и всё это ради того, чтобы стать востребованными специалистами, которые после окончания обучения будут делать жизнь в нашем регионе и стране лучше и комфортнее. Желаю ребятам успехов и уверен, что у них всё получится.

Алексей Попков, директор образовательного пространства «Школы 21» в Магадане




«Школа 21» – отличная возможность получить актуальную профессию в сфере цифровых технологий, не выезжая за пределы Магаданской области. Узнав о том, что в здесь открывается «Школа 21», сразу подал заявку на прохождение «бассейна». Пройти его было не просто, но очень полезно. С удовольствием приступил к началу основного обучения. Опыт и знания, которые я получу в школе, помогут мне в построении моего будущего карьерного трека.

Виктор Каламашин, участник «Школы 21» в Магадане



Помимо старта основного обучения, в «Школе 21» в Магадане состоялся первый день открытых дверей, в котором приняли участие 40 жителей области. Участники мероприятия познакомились со школой, с ее методикой обучения, а также пообщались с ребятами, которые уже получают профессию цифрового инженера.

«Школа 21» – школа цифровых технологий от Сбера, которая дает возможность всем желающим от 18 лет, успешно прошедшим отборочные этапы, бесплатно получить востребованное образование в сфере ИТ. Поступление в школу не зависит от предыдущих знаний, опыта работы, умения программировать и наличия дипломов. Обучение проходит на отечественной цифровой образовательной платформе с гибким и постоянно развивающимся контентом, ориентированным на актуальные потребности рынка. 100% выпускников успешно трудоустроены в крупнейших российских ИТ-компаниях и стартапах.

Проект в регионе реализуется Сбером в партнерстве с Правительством Магаданской области.

Заявку на обучение можно подать на сайте школы https://21-school.ru/

Консультации по телефону 8(4132)222121 или электронной почте mgd@21-school.ru.
Читать далее →

Погрузиться в сферу IT можно будет уже этим летом

Открыт набор на летние «бассейны» в «Школу 21»!

Если вы мечтаете работать в сфере цифровых технологий, развивать ИТ-навыки и стать востребованным специалистом, подавайте заявку и учитесь бесплатно.

В «Школу 21» может попасть любой желающий старше 18 лет. С теми, у кого есть знания в ИТ, прокачаем нужные навыки, а если опыта нет – научим всему с нуля!


Алгоритм следующий:

1. Зайти на сайт школы и подать заявку на обучение.
2. Пройти онлайн-игры на память и логику, заработать нужное количество баллов и получить приглашение на отборочный «бассейн».
3. Выбрать удобные период и город прохождения «бассейна» на сайте.
4. Пройти отборочный «бассейн» – 26 дней интенсивного обучения, в котором вы погрузитесь в ИТ-сферу, изучите основы языка программирования С, а также поработаете над проектами индивидуально и в командах.
5. Приступить к основному обучению в магаданском кампусе «Школы 21».


Список доступных городов и сроков для прохождения «бассейнов» можно посмотреть по ссылке.

Школа компенсирует затраты на перелет до места прохождения «бассейна» и обратно, а также расходы на проживание студентам и сотрудникам профессиональных образовательных организаций и образовательных организации высшего образования, действующих на территории Магаданской области, а также сотрудникам органов исполнительной власти Магаданской области и подведомственных им учреждений.

Ответим на вопросы по телефону: 22-21-21 или по электронной почте: mgd@21-school.ru.

До встречи на отборочном этапе!
Читать далее →

Аккаунты колымчан на «Госуслугах» воруют под предлогом прохождения диспансеризации

Участились случаи новой мошеннической схемы.
Участились факты киберпреступлений, связанных с проведением профосмотров и
диспансеризации, когда злоумышленники под видом приглашения пройти медицинский осмотр, записаться к конкретному врачу выманивают у доверчивых граждан платёжные данные или доступ к «Госуслугам».

Так, мошенники могут пригласить пройти, например, флюорографию, предлагая выбрать ближайший филиал поликлиники, дату и время, а для записи на приём назвать поступивший в СМС-сообщении код. Отвлекает внимание жертвы, как правило, то факт, что к ней обращаются по имени-отчеству, и действительно имеется необходимость пройти медосмотр. Получив код, злоумышленники могут списать деньги со счёта потерпевшего или получить доступ к порталу «Госуслуги». В ряде случаев мошенники в телефонном разговоре выманивают дополнительную персональную информацию, включая номер СНИЛС.

В случае получения доступа к личному кабинету «Госуслуг», мошенники проводят ряд махинаций: от получения микрозаймов в кредитно-финансовых организациях и оформления сим-карт до получения доступа о счетах и доходах человека, которую вместе с данными всех документов можно перепродать другим злоумышленникам для таргетированных атак.

В связи с этим, чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо обратить внимание на следующие меры безопасности.

В Магаданской области действуют две организации, оповещающие граждан посредством телефонного обзвона о прохождении диспансеризации (Единый кол-центр министерства здравоохранения и демографической политики Магаданской области и АО «СОГАЗ-Мед»).

Звонки с кол-центра поступают исключительно с официального номера (220003), обзвон совершает голосовой робот, который только информирует о возможности пройти диспансеризацию и предлагает переключить на оператора, чтобы создать запись на приём. Такая же процедура и АО «СОГАЗ-Мед».

При этом никаких данных и просьб назвать код из СМС-сообщения медицинские работники не запрашивают. Это делаю только мошенники!

Помните о простых правилах:

1. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, особенно если они подозрительные или начинаются с просьбы предоставить личную информацию!

2. Не передавайте личные данные по телефону, даже если звонящий представляется сотрудником известного вам учреждения.

3. Не передавайте коды из СМС-сообщения, это ключ к вашим финансовым операциям!

4. Услышав такие просьбы, сразу прервите звонок.

5. Всегда перепроверяйте информацию: если вам звонят из банка или другого учреждения, лучше положить трубку и перезвонить по официальному номеру.

6. Если ваш аккаунт на сайте «Госуслуги» взломали, то необходимо:

- попытаться восстановить доступ к своей учётной записи и проверить воспользовались ли мошенники вашими данными (были ли запросы от вашего имени – на обновление данных электронной трудовой книжки (ЭТК), индивидуального лицевого счёта (ИЛС), 2‑НДФЛ, а также подавались ли заявки на кредит в кредитно-финансовые учреждения);

- если на вас взяли кредит, обратиться в банк и сообщить, что заявку на кредит подали мошенники;

- для оперативного решения проблемы обратиться в ближайшее отделение МФЦ;

- подать заявление в ближайшее отделение органов внутренних дел. Это нужно сделать, даже если в кредитной истории нет неизвестных вам заявок на кредит. Мошенники могут использовать ваши данные позже, если у них останется доступ к учётной записи на Госуслугах. Поданное заявление поможет доказать, например, что кредит или заём оформляли не вы. Подать заявление можно лично или онлайн. Чтобы обратиться онлайн, выберите свой регион на сайте МВД России и подайте обращение через интернет‑приёмную на сайте УМВД России по Магаданской области.

Подробная информация о пошаговых действиях в случае взлома аккаунта приведена на портале «Госуслуги».

Читать далее →
Результатов не найдено.