Поддержка

Вы можете получить дополнительную информацию или задать свой вопрос о проекте «Карта Колымчанина», обратившись в службу поддержки по адресу электронной почты card@49gov.ru или оставьте сообщение через форму обратной связи в Личном кабинете.

Перед обращением в службу поддержки ознакомьтесь с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы», возможно, вы сможете найти ответ на Ваш вопрос.

В случае если произошла утрата карты, срочно сообщите об этом по телефону «горячей линии» или службы поддержки банка, выпустившего карту. После того как специалисты службы поддержки банка получат информацию об утрате, карта будет заблокирована. Обратитесь в банк для выпуска новой карты взамен утерянной.

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали вопросы пользователей, наиболее часто задаваемые специалистам службы поддержки. Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, напишите нам.

• Что такое Карта Колымчанина и какие ее преимущества?

  Карта Колымчанина - многофункциональный инструмент на базе платежной системы "Мир".

   

  Карта Колымчанина объединяет в себе:

   

  • банковскую карту платежной системы «Мир»;
  • проездной билет в общественном транспорте;
  • скидочную или бонусную карту;
  • проездной билет в общественном транспорте для льготников.
• Безопасна ли Карта Колымчанина?

  Интернет-платежи безопасны, потому что карта оснащена современными защитными технологиями, разработанными Национальной системой платёжных карт. Деньги не спишутся без вашего ведома — благодаря технологии MirAccept, банк подтверждает интернет-перевод с помощью ввода кода из СМС-сообщения на номер телефона.
  При утере карты — сразу же позвоните в банк для её блокировки. После блокировки банком Карты Колымчанина злоумышленник не сможет воспользоваться идентификаторами, размещенными на карте.
  Персональные данные не размещаются на карте, она служит «ключом», обмен необходимыми данными происходит в государственных информационных системах, которые надёжно защищены согласно Федеральному закону о защите информации.
  Помните о мерах безопасности: храните Карту Колымчанина отдельно от ПИН-кода и никогда не записывайте его на карте, вводите ПИН-код 
в банкоматах и POS-терминалах так, чтобы никто его не видел, не передавайте карту третьим лицам.

Документы

• Постановление Правительства от 30 мая 2025 года № 255-пп
• Распоряжение о порядке реализации проекта от 14.12.2023 г. № 398-рп
• Закон Магаданской области от 29.11.2011 г. № 1439-ОЗ